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Soporte

Para ayudarlo a encontrar informaciones y solucionar posibles dudas, seleccionamos a continuación una lista de las preguntas más frecuentes (FAQ) basada en las ocurrencias recibidas por nuestro Equipo de Soporte.

 

FAQ

Preguntas más frecuentes  
   
A continuación, hay una compilación de las preguntas más frecuentes hechas por nuestros usuarios.
Vea si alguna de las respuestas puede ayudarlo a esclarecer su duda.
 
   
   
Sobre QuickLessons  
QuickLessons es un LMS?
¿QuickLessons es un software que requiere instalación?
¿La plataforma está disponible en cuales idiomas?
¿Cuáles plataformas educacionales fueron probadas para el uso de QuickLessons?
 
   
   
Sobre las licencias  
¿Cuál es el tiempo de duración de mi licencia?
¿Puedo mantener mi producción durante el período de pruebas?
¿Mi cuenta posee un límite de espacio?
¿Puedo solicitar más modelos de contenido, ejercicios, juegos y personajes para mi cuenta?
 
   
   
Sobre el Soporte  
¿Como se recibe soporte de QuickLessons?
 
   
   
Sobre los requerimientos técnicos  
¿Cuáles son los requisitos técnicos para la visualización de QuickLessons?
¿Cuáles son los requisitos de Flash Player para la visualización de los cursos generados?
¿Cuáles son los requisitos del browser para la navegación de los cursos generados por QuickLessons?
¿Cuáles son los requisitos para visualización de cursos por los alumnos?

 
   
   
   
Respostas  
 
Sobre QuickLessons
 
¿QuickLessons es un LMS?

No. QuickLessons es una plataforma de creación y administración de materiales educacionales, instructivos e informativos de forma rápida y fácil, utilizando sólo Internet y modelos preexistentes (templates).

Es un servicio 100% on-line para que diseñadores, desarrolladores de contenidos educacionales, instructores, profesores y expertos puedan crear sus propios entrenamientos rápidamente, pero con calidad y resultados profesionales.

Después de La creación de los cursos, ellos deben ser exportados y vehiculados en otros ambientes externos a QuickLessons. QuickLessons exporta cursos en formatos específicos para publicación en CDs, DVDs, LMS (compatibles con el estándar SCORM) y ambientes online diversos.

De esa manera, QuickLessons no se caracteriza como un ambiente de administración de aprendizaje (LMS), pero como un ambiente de administración y autoría de contenidos. Se trata de un ambiente dirigido para el autor y no para el estudiante.

 
   
   
¿QuickLessons es un software que requiere instalación?  
No. QuickLessons es un servicio 100% online y se puede acceder de cualquier ordenador conectado a la Internet. La ventaja de esta característica es que usted no precisa bajar ningún paquete para actualización de la plataforma. Si nosotros actualizamos alguna cosa, usted podrá desfrutar las nuevas funcionalidades en la próxima vez que conecta.  
 
   
¿La plataforma está disponible en que idiomas?  
En este momento, el sistema está disponible en portugués, inglés y español. Sin embargo, QuickLessons fue construido para que cualesquier localización se puedan hacer rápidamente.  
   
   
¿Cuáles plataformas educacionales fueron probadas para el uso de QuickLessons?  

El formato de exportación de QuickLessons fue validado en las plataformas educacionales que se comunican con el estándar SCORM 1.2 y 2004, tales como: Saba 3.4, IntraLearn 5 y Moodle 1.7.2, LearningServer.NET 2.1, BlackBoard 5, MPLS 2, SumTotal 7.

 
   
 
   
   
Sobre las licencias  
   
¿Cuál es el tiempo de duración de mi licencia?  
El tiempo de duración de la licencia de QuickLessons es de 1(un) año, a partir de la fecha de contratación. Los 15 días de evaluación gratis no están inclusos en la licencia.  
   
¿Puedo mantener mi producción durante el período de Trial?  
Sí. Usted puede exportar libremente su producción hecha en el tiempo de evaluación. Sin embargo, ella será visualizada con una marca de agua. En caso de que usted haya adquirido el QuickLessons después del período de Trial y quiera mantener su producción, entre en contacto con nosotros.
 
   
   
Mi cuenta tiene un limite de espacio?  
No limitamos nuestros usuarios por el espacio. Aconsejamos, sin embargo, que no carguen archivos muy extensos, principalmente para no retrasar la visualización del curso por el alumno.  
 
   
¿Puedo solicitar más modelos de contenido, ejercicios, juegos y personajes para mi cuenta?  
Sí. QuickLessons presenta versiones básicas que se pueden incrementar con otros elementos. En caso de que desee nuevos modelos de contenido, ejercicios, juegos o personajes personalizados, hable con nuestra área Comercial. Queremos entender su demanda y sugerir una solución más adecuada para cada caso.
 
   
 
   
   
Sobre el soporte  
   
¿Como se recibe el soporte de QuickLessons?  

Accediendo la versión de Trial o adquiriendo la versión completa del QuickLessons, usted contará con nuestro servicio de soporte gratuito vía e-mail.

Para la version Trial y siendo un servicio gratuito, el período máximo de respuesta dependerá de la hila de espera del soporte y por los niveles de prioridad. Al contratar cualquier licencia de QuickLessons, los usuarios son proveídos con nuestras Reglas de Soporte.

Garantimos la mejor atención a nuestros clientes y usuarios y hacemos lo posible para que usted pueda comprobar la capacidad completa de QuickLessons.

 
   
 
   
   
Sobre los requerimientos técnicos  
   
¿Cuáles son los requisitos técnicos para la visualización de QuickLessons?  

Lo único que usted necesita para la visualización de la plataforma y para el proceso de creación de cursos es de Internet y de un navegador como el Internet Explorer o Firefox. Al acceder QuickLessons por la primera vez, el sistema realizará una análisis para garantizar que los requerimientos técnicos están presentes en su ordenador.

La versión del sistema operacional puede ser cualquier una que acepte esos requerimientos (Windows 2000, XP ou Vista). Es necesario, también, que el ordenador tenga el plugin del Flash Player (en la versión 7 o superior), comúnmente encontrado en la mayoría de los ordenadores.

 
 
   
¿Cuáles son los requisitos de Flash Player para la visualización de los cursos generados?  

Para la visualización de los cursos generados por QuickLessons es necesario, solamente, haber instalado el plug-in del Flash Player 7 o versiones superiores.

 
 
   
¿Cuáles son los requisitos del browser para la navegación de los cursos generados por Quicklessons?  

QuickLessons se puede acceder y visualizar con la mayoría de los navegadores de Internet. Con todo, los navegadores presentan diferencias entre sí y, por eso, sugerimos la adopción de un navegador estándar. En el momento del primer acceso a la plataforma, el usuario es informado en el caso de que su navegador sea incompatible.

Sugerimos los navegadores: Internet Explorer 5 y Firefox 1.5 o versiones superiores. Otros browsers como Safari, Chrome y Opera también pueden ser utilizados.

 
   
   
¿Cuáles son los requisitos para visualización de cursos por los alumnos?  

Para La visualización de cursos  que se generaron en QuickLessons y exportados para CD, DVD, Pen-Drive o LMS son todos los navegadores. Es necesario que el ordenador tenga el plugin de Flash Player  en la versión 7 o superior.

 

 
   
 
   
   
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Siéntase a gusto y entre en contato con nosotros.  

 

En caso de que necesite de alguna información no encontrada en la lista a continuación, entre en contacto con nuestra Equipo de Soporte.


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